Preguntas frecuentes

Un poco de historia

Sobre el año 2016 empezamos a realizar talleres de desarrollo de videojuegos, y a organizar numerosos eventos relacionados con el mundo de los videojuegos.

Unos años después, en el 2021, abrimos un estudio de desarrollo independiente de videojuegos que sigue activo con varios proyectos en marcha.

Rising EXP es otra línea de actividad, de creación más reciente. Surge de la necesidad propia de disponer de hardware con características muy especiales para nuestro uso profesional.

En los eventos (ahora no tan frecuentes), y especialmente en el estudio de videojuegos, seguimos experimentando y poniendo a prueba nuevas configuraciones. Cada vez que encontremos alguna que nos guste especialmente, ensamblaremos más unidades para vosotros, que estarán disponibles aquí, en Rising EXP.

Preguntas y respuestas

¿Puedo pedir un PC configurado con otros componentes?

Podemos hacerte un presupuesto personalizado. Ten en cuenta que, para un equipo único, no tendremos descuentos por volumen por parte de nuestros proveedores y el precio podría ser significativamente mayor que nuestras configuraciones estándar.

Me gustaría comprar, pero desconfío de páginas web poco conocidas

Lo entendemos. Nosotros también desconfiamos ante las hordas de alimañas que rondan por Internet. Te proponemos las siguientes opciones:

  • Recoger tu pedido en nuestra oficina de Madrid. Podrás verlo en directo y pagar ahí mismo con tu móvil. Para coordinar la recogida es imprescindible que contactes con nosotros previamente por Whatsapp o por email. Nuestra oficina no está abierta al público y si te presentas sin avisar tu pedido estará en el almacén (no lo tendremos en la oficina).
  • Comprar desde nuestro perfil de Wallapop. Si no te resulta viable recogerlo en la oficina, te proponemos gestionar la compra a través de Wallapop, donde puedes consultar las opiniones de otras personas. Si el producto que quieres comprar no está listado, escríbenos y lo publicaremos para ti.

La plataforma de pago me dice que no hay unidades en stock

A veces se juntan varios pedidos en poco tiempo y las existencias del almacén se agotan antes de que podamos reponerlas. Si esto pasa, contacta con nosotros para darte una estimación de tiempo.

No tenemos una cadena de montaje, los productos se ensamblan y se prueban uno por uno, con atención personalizada en todos los detalles. Y eso implica que en momentos de alta demanda, hay que hacer cola. Como en la frutería.

¿De verdad puedo comprar un PC con criptomonedas?

Sí. Nos gustan las nuevas tecnologías y queremos apoyar esta forma de pago.

¿Puedo tener factura si compro un PC con criptomonedas?

Por supuesto, exactamente igual que con cualquier otro medio de pago. Los precios en la factura estarán traducidos a euros.

¿Tendré algún gasto adicional si pago con criptomonedas?

Por nuestra parte no, pero existirá una comisión de red por la transacción, que forma parte del funcionamiento de las criptomonedas y no depende de nosotros.

¿Tengo que proporcionar mis datos completos para hacer el pedido?

Si necesitas una factura completa, tienes que facilitarnos todos tus datos (también el NIF). En caso contrario haremos una factura simplificada. Para los envíos necesitarmos tu nombre, dirección y un teléfono de contacto. Estos datos se usarán únicamente para facturación y envío de los pedidos.

¿Puedo encargar una cantidad grande de PCs a la vez?

Contacta con nosotros, atenderemos tu petición de forma separada.

¿Se pueden hacer envíos a cualquier parte del mundo?

Por el momento sólo tenemos la opción de enviar a España dentro del territorio peninsular.

El teléfono de contacto no acepta llamadas

Escríbenos primero por WhatsApp o email y agregaremos tu número a nuestros contactos para que puedas llamarnos. Desafortunadamente, con motivo de la frecuencia desorbitada de llamadas no deseadas, tuvimos que activar un filtro para las llamadas entrantes.